1a-Auszeichnung
Als anspruchsvoller Kunde schätzen Sie den Genuss eines Einkaufsbummels durch die malerische Fußgängerzone, um in den vielfältigen Fachgeschäften sowohl kleine Freuden als auch größere Errungenschaften zu entdecken? In den Fachgeschäften erleben Sie eine herzliche Begrüßung sowie eine fachkundige und faire Beratung? Sie erwartet eine Auswahl an hochwertigen Markenprodukten zu fairen Konditionen, begleitet von professionellem Service und maßgeschneiderter Beratung? - Herzlichen Glückwunsch, dann haben Sie zweifellos ein Unternehmen, das die 1a-Auszeichnung erhalten hat, gefunden!
Die allererste 1a-Urkunde wurde im Jahr 2004 ausgestellt und seitdem sind es weit über 20.000 1a-Urkunden geworden - von der Nordsee bis zu den Alpen, vom Osten bis in den Westen.
Doch wie erhält ein Unternehmen diesen begehrten Titel?
Freundlichkeit ist Herzenssache.
1a-Unternehmen begegnen Ihnen immer freundlich, persönlich und mit Wertschätzung.
Kompetenz ist Fachwissen.
1a-Unternehmen haben fundierte Fachkenntnisse und beraten Sie passgenau.
Qualität ist Erfahrung.
1a-Unternehmen kennen den Markt und führen Qualitätsware. Sie empfehlen Produkte, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Service ist Mehrwert.
1a-Unternehmen bieten Ihnen professionellen und flexiblen Service. Sie sorgen für meisterliche Problem-Lösungen.
Einkauf ist Vertrauenssache.
1a-Unternehmen sind inhabergeführt und zu 100 Prozent für Sie da.
Seit ihrer Einführung im Jahr 2004, in enger Zusammenarbeit mit Fachhandel und Fachhandwerk, hat sich das Bewerbungsverfahren zur 1a-Aktion stetig weiterentwickelt. Fünf Jahre später hat es sich zu einem prestigeträchtigen Auszeichnungsformat entwickelt, das sich sehen lassen kann.
Bereits 2007 wurde das renommierte Markenzeichen '1a-Fachhändler' beim Deutschen Patent- und Markenamt in München offiziell eingetragen. Um die 1a-Auszeichnung zu erhalten, müssen Fachhändler und Fachhandwerker eine Reihe objektiv überprüfbarer Kriterien erfüllen und nachweisen. Dazu gehören:
Inhaberschaft und Persönlichkeit: Der Bewerber ist entweder Inhaber des Unternehmens oder hält mindestens 50 % der Gesellschafteranteile.
Verpflichtung zum Exzellenzkodex: Eine wichtige Voraussetzung ist das Bekenntnis zu einem speziellen Verhaltenskodex. Dieser Kodex versichert den Kunden persönlichen Kontakt, umfassende Produkt-Kompetenz, das Führen von Markenartikeln, eine topaktuelle Produktpalette sowie faire Preise.
Individuelle Servicegarantie: Der Bewerber muss klare Leistungsversprechen für den Kundenservice und die angebotenen Dienstleistungen abgeben, um einen außergewöhnlichen Standard zu gewährleisten.
Fachkompetenz: Es sind spezifische branchenspezifische Sach- und Beratungskriterien zu erfüllen, um die fachliche Expertise sicherzustellen.
Kundenfeedback: Eine Mindestanzahl von 20 Kunden bestätigt die Zufriedenheit mit dem Fachgeschäft, was einen wichtigen Maßstab für herausragende Leistung darstellt.
Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden sorgfältig vom 'markt intern'-Verlag überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhält das Unternehmen, das sich für die 1a-Auszeichnung beworben hat, eine individuelle Urkunde sowie ein Marketing-Paket, um stolz seine herausragende Positionierung zu kommunizieren.
Die 1a-Auszeichnung ist somit nicht nur ein Symbol für Exzellenz, sondern auch ein Ergebnis harter Arbeit, außergewöhnlicher Hingabe und kundenorientierter Philosophie. Sie steht für Unternehmen, die sich mit Herz und Seele der Kundenzufriedenheit und Top-Qualität verschrieben haben.